นโยบายการแลกเปลี่ยน/คืนสินค้า

1. เพื่อแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อทาง LINE แอดไลน์: @innisfreethailand กรุณาระบุเลขที่ออเดอร์ ข้อมูลและเหตุผลสินค้าที่ท่านต้องการแลกเปลี่ยนหรือคืน

2. สินค้าที่ต้องการคืน ต้องอยู่ในสภาพเดิม (สภาพสินค้าต้องปิดสนิท และไม่ได้ถูกเปิดใช้) ภายใน 14 วันหลังจากที่ท่านได้รับสินค้า โปรดแพ็คสินค้าเหล่านั้น ส่งกลับมาอย่างดี เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านั้นมาถึงอย่างปลอดภัยในสภาพปกติ

3. ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า ยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัท หากเกิดข้อผิดพลาดเหล่านั้น เมื่อเราได้รับสินค้าคืนจากท่าน เราจะคืนเงินค่าจัดส่ง 50 บาทเข้าบัญชีของท่าน

4. บริษัทจะยอมรับการคืนสินค้าที่ท่านเกิดอาการระคายเคืองหรือแพ้ หากปัญหานี้เกิดขึ้นโปรดติดต่อบริษัทเพื่อตรวจสอบและหาข้อเท็จจริงของปัญหา สินค้าที่เกิดอาการระคายเคืองหรือแพ้จะต้องถูกใช้ไม่เกินกว่า 20% และจำเป็นต้องใช้ใบรับรองแพทย์จากแพทย์ประจำโรงพยาบาล ทางบริษัทยินดีที่จะแลกเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินกับท่าน

5. ในกรณีที่ทางบริษัทต้องคืนเงินให้กับท่าน ทางบริษัทจะใช้เวลา 15-30 วันทำการหลังจากพิจารณาอนุมัติเรื่องการคืนเงินค่าผลิตภัณฑ์

6. บริษัทไม่รับการแลกเปลี่ยน/คืนในกรณีต่อไปนี้:

• สินค้าที่ไม่ได้ซื้อมาจาก https://th.innisfree.com/
• ผลิตภัณฑ์ที่ได้ทำการเปิดหรือใช้แล้ว (ไม่รวมอาการแพ้)
• สินค้าที่มีความเสียหาย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งมาจากการส่งคืนของลูกค้า
• ลูกค้าไม่นำส่งสินค้า คืนใบเสร็จ ของสมนาคุณ และ/หรือ อื่นๆของสินค้า กลับมายังทางบริษัท
• ลูกค้าไม่ได้ส่งสินค้ากลับคืนมาให้เราภายใน 14 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า

นโยบายการยกเลิกสินค้า

1. ออเดอร์จะถูกยกเลิกอัตโนมัติ หากลูกค้าทำออเดอร์ไม่สมบูรณ์
2. ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อยังอยู่ในสถานะกำลังดำเนินการเท่านั้น โดยท่านสามารถติดต่อแอดมินผ่านทางไลน์ @innisfreethailand เพื่อแจ้งขอยกเลิก คลิกแอดไลน์
3. ในกรณีที่สินค้าที่เกี่ยวข้องได้รับการบรรจุหรือจัดส่งแล้ว ท่านจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ท่านยังสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ตามนโยบายการคืนสินค้า https://th.innisfree.com/