Refund Policy

นโยบายการแลกเปลี่ยน/คืนสินค้าสำหรับเว็บไซต์ Innisfree Thailand

 

1.      บริษัทจะยอมรับการคืนสินค้าที่ท่านเกิดอาการระคายเคืองหรือแพ้ หากปัญหานี้เกิดขึ้นโปรดติดต่อบริษัทเพื่อตรวจสอบและหาข้อเท็จจริงของปัญหา สินค้าที่เกิดอาการระคายเคืองหรือแพ้จะต้องถูกใช้ไม่เกินกว่า 20% และจำเป็นต้องใช้ใบรับรองแพทย์จากแพทย์ประจำโรงพยาบาล ทางบริษัทยินดีที่จะแลกเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินกับท่าน พร้อมใบเสร็จ

2.      ในกรณีที่ทางบริษัทต้องคืนเงินให้กับท่าน ทางบริษัทจะใช้เวลา 15-30 วันทำการหลังจากพิจารณาอนุมัติเรื่องการคืนเงินค่าผลิตภัณฑ์

3.    กรณีลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งหรือสินค้ามีการชำรุด รบกวนเก็บสินค้าไว้พร้อมแจ้งหลักฐานทาง inbox ทางร้านจะติดต่อเพื่อให้ทางขนส่งเข้าไปรับสินค้าคืน จากนั้นจะทำการส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปยังลูกค้า

นโยบายการแลกเปลี่ยน/คืนสินค้าสำหรับหน้าร้าน

 

1.      สินค้าที่ต้องการคืน ต้องอยู่ในสภาพเดิม (สภาพสินค้าต้องปิดสนิท และไม่ได้ถูกเปิดใช้) ภายใน 14 วันหลังจากที่ท่านได้รับสินค้า โปรดแพ็คสินค้าเหล่านั้น ส่งกลับมาอย่างดี เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านั้นมาถึงอย่างปลอดภัยในสภาพปกติ พร้อมใบเสร็จ

2.      บริษัทจะยอมรับการคืนสินค้าที่ท่านเกิดอาการระคายเคืองหรือแพ้ หากปัญหานี้เกิดขึ้นโปรดติดต่อบริษัทเพื่อตรวจสอบและหาข้อเท็จจริงของปัญหา สินค้าที่เกิดอาการระคายเคืองหรือแพ้จะต้องถูกใช้ไม่เกินกว่า 20% และจำเป็นต้องใช้ใบรับรองแพทย์จากแพทย์ประจำโรงพยาบาล ทางบริษัทยินดีที่จะแลกเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินกับท่าน พร้อมใบเสร็จ

3.      ในกรณีที่ทางบริษัทต้องคืนเงินให้กับท่าน ทางบริษัทจะใช้เวลา 15-30 วันทำการหลังจากพิจารณาอนุมัติเรื่องการคืนเงินค่าผลิตภัณฑ์

หมายเหตุ :  บริษัทไม่รับการแลกเปลี่ยน/คืนในกรณีต่อไปนี้:

  • สินค้าที่ไม่ได้ซื้อมาจากร้าน Innisfree โดยตรง
  • ผลิตภัณฑ์ที่ได้ทำการเปิดหรือใช้แล้ว (ไม่รวมอาการแพ้)
  • สินค้าที่มีความเสียหาย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งมาจากการส่งคืนของลูกค้า
  • ลูกค้าไม่นำส่งสินค้า คืนใบเสร็จ ของสมนาคุณ และ/หรือ อื่นๆของสินค้า กลับมายังทางบริษัท
  • ลูกค้าไม่ได้ส่งคืนมาให้เราภายใน 14 วัน หลังจากวันที่ซื้อสินค้า
  • สินค้าที่ไม่มีใบเสร็จในทุกๆ กรณี